QAmanagers

Haal meer uit uw klantcontact
met de DialoogBox

Waarmee kan de DialoogBox
u helpen?

Op uw website

Digitale Assistent: Wij helpen u het gesprek aan te gaan met de bezoeker op uw website. Heeft uw klant/bezoeker een vraag dan kan de Digitale Assistent direct het juiste gepersonaliseerde antwoord geven, een relevante wedervraag stellen of helpen bij het invullen van een online formulier. Met de Digitale Assistent haalt u meer uit uw website.

Live contact op het juiste moment: Op de juiste momenten is live contact via Chat, e-mail of “bel met terug” mogelijk. Met de optie “aanbieden contactformulier” helpen wij u de benodigde gegevens alvast te vragen aan de klant. Dit professionaliseert het gesprek en vermindert (gespreks)tijd.

In uw contactcenter

Live contact: Wij helpen u het contact aan te gaan met uw bezoekers via e-mail, chat, “bel me terug” en social mediaberichten. U behandelt alle berichten vanuit één universele inbox, overzichtelijk met alle klantrelevante contactgegevens. En wij helpen u ook graag deze contactgegevens in uw CRM systeem “up to date” te houden.

Contactondersteuning: Wij ondersteunen uw medewerkers tijdens het klantcontact met de juiste kennis om klantvragen eenduidig, uniform en volledig te behandelen. Aangevuld met advies en verkoopsuggesties. Uw medewerkers kunnen feedback geven. Zo kunnen zij actief deelnemen aan het verbeteren van de klantgesprekken en de kennis op de website.

Way of Working: perfecte assistentie tijdens al uw klantcontacten
Beantwoord klantvragen met “human expertise”. Perfecte interactie tussen menselijke vaardigheden en innovatieve software. Onze oplossing stimuleert het leren van klantcontacten. Medewerkers worden actief betrokken bij het verbeteren van het klantcontact waarin merkbeleving en/of imago een centrale rol speelt. Met deze werkwijze sluit digitale assistentie beter aan op de service bijdrage van medewerkers en vice versa.

Wij helpen u graag!

Duidelijk en transparant. Vanuit het “waarom” van het contact. Sneller antwoord op vragen. Realiseer samen met ons:

  • een hogere klanttevredenheid;
  • een verlaging van de contactdruk in uw contactcenter;
  • het verlagen van de klantcontactkosten;
  • het verkorten van de opleidingstijd van uw contactcenteragent;
  • efficiënt kennismanagement.

Copyright © 2016 QAmanagers B.V. Niets van deze website mag zonder schriftelijke en voorafgaande toestemming van QAmanagers worden gebruikt, behalve wanneer het downloaden, bekijken en/of printen ten behoeve van persoonlijk, niet bedrijfsmatig gebruik betreft.